Gastos de envío

• • España peninsular / Portugal: GRATIS en pedidos mínimos de 50€
• • Islas Baleares: GRATIS en pedidos mínimos de 300€
• • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: GRATIS en pedidos mínimos de 1.000€

El envío se realizará una vez aparezca reflejado el ingreso o la transferencia bancaria en nuestra cuenta.

En el caso de que la dirección de envío facilitada por el cliente fuera errónea o inválida (apartados de correos, etc.), el cliente deberá asumir el coste del envío.

Plazos de entrega

Preparamos y enviamos tu pedido en el mismo día para los pedidos realizados y pagados antes de las 14:00 horas.

• • Península / Portugal: 24/48 horas (envíos de hasta 20 kg)
• • Islas Baleares: 2 a 5 días
• • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días
• • Resto de países: consultar por email en pedidos@temco.es o WhatsApp 647 677 291

Dichos plazos pueden demorarse en caso de localidades alejadas, si se vieran afectados por alguna incidencia de la agencia de transporte o en épocas cercanas a Navidad o con alto volumen de envíos, en las que las agencias pueden sufrir colapsos.

* Para los plazos de entrega se deben tener en cuenta únicamente los días hábiles de lunes a viernes (no se tendrán en cuenta ni festivos ni fines de semana). El plazo de entrega empieza a contar desde que tu pedido ha sido enviado.

Devoluciones

De acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, el cliente dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho deberá realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción. La devolución del importe de la compra se efectuará una vez comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente en el momento de la compra, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea TECNOTEMCO, S.L. quien gestione la recogida del artículo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión a través del email pedidos@temco.es o WhatsApp 647 677 291.

Posibles casos de devolución

Devolución con incidencias: En los casos de rotura durante el transporte, si en la recepción del paquete detecta cualquier anomalía en el bulto, deberá reflejarlo en el “albarán de entrega” antes de firmar la conformidad y comunicárnoslo antes de 24 horas desde la recepción al email pedidos@temco.es o WhatsApp 647 677 291 (si no dispone de copia, realice una foto al albarán de entrega, por ejemplo: “bulto golpeado, pendiente revisar contenido”).

Podrá devolver el artículo y TECNOTEMCO, S.L. asumirá los gastos de envío generados por la devolución. Asimismo, procederá al reenvío del artículo de forma totalmente gratuita para el cliente. Por favor, procure conservar siempre el embalaje original del artículo.

Devolución sin incidencias: TECNOTEMCO, S.L. le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 14 días y se encuentre en perfectas condiciones. En este caso, deberá asumir los gastos de envío de la devolución, así como los del primer envío de ida.

No ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo

Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, no existiendo ninguna incidencia por nuestra parte, no desea recibirlo, TECNOTEMCO, S.L. podrá solicitarle que abone los gastos de envío de la devolución, así como los del envío inicial.

Si su pedido no ha comenzado a procesarse, solo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste.

NOTA: Recuerde no tirar el embalaje de los artículos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún artículo, verifique que todos coinciden con los solicitados (cantidad, modelo, color, etc.), realizando una reclamación inmediata en caso de anomalía. En caso de anomalía en algún artículo, le rogamos que no lo saque de su embalaje original. No obstante, el cambio o devolución no queda condicionado a disponer del embalaje original, pero su ausencia puede suponer una depreciación en el valor del producto respecto al precio abonado inicialmente.

Dirigir todas las devoluciones al email pedidos@temco.es o WhatsApp 647 677 291.

AVISO IMPORTANTE: Si su pedido ha sido enviado pero no se ha entregado por causas ajenas a nosotros (por ejemplo, retrasos del transporte debido a saturaciones, condiciones meteorológicas o incidencias puntuales) y desea cancelarlo, deberá contactar con nosotros a través del email pedidos@temco.es o WhatsApp 647 677 291 explicando el motivo del rechazo. Una vez el pedido retorne a nuestras instalaciones, realizaremos la devolución del importe descontando los gastos de envío ocasionados, tanto de la ida como de la vuelta a nuestro centro.

Métodos de pago

• • Tarjeta de crédito: a través de la plataforma Redsys
• • Transferencia: Sabadell IBAN: ES3700810271800001490160 (IMPORTANTE: enviar justificante a facturacion@temco.es o WhatsApp 647 677 291)
• • PayPal: con cuenta PayPal
• • Contra reembolso: importe máximo 1.000€ (Ley 11/2021, de 9 de julio). Se aplicará un 6% de recargo sobre el importe total.

Garantías

• • General: 2 años
• • Baterías: 6 meses

Para gestionar la garantía es necesario presentar la factura de compra, el embalaje en perfecto estado y el resto del contenido, en su caso.

La garantía cubre únicamente defectos de origen del producto, y en ningún caso averías por mal uso o accidente.

Para ejecutar la garantía, el cliente deberá:

• • Contactar con la tienda donde compró el artículo.
• • Una vez recibido el artículo defectuoso, el establecimiento se pondrá en contacto con nosotros para comunicar la incidencia.

Si la inspección técnica determina que la avería ha sido producida por mal uso o accidente, nuestro departamento técnico informará al cliente de las posibles soluciones y de su coste. En caso de no aceptar el presupuesto, el cliente deberá hacerse cargo de los costes de manipulación y envío del producto.

* La garantía comenzará el mismo día de la compra.